TÜBİTAK destekli pilot proje kapsamında İstanbul Bağcılar’da bir indirim marketinde göreve başlayan yapay zeka destekli ilk yerli kasiyer ünitesi ‘ATILIM-X’, ucuz ayçiçek yağı kuyruğunda maruz kaldığı mantıksal paradokslar ve yoğun duygusal manipülasyon girişimleri sonucu kritik sistem hatası vererek görevini sonlandırdı.
İSTANBUL (AAAS) – Perakende sektöründe dijitalleşme ve verimlilik adımları çerçevesinde geliştirilen, insan etkileşimli otonom kasiyer robotu ATILIM-X’in ilk saha testleri, beklenmedik bir sosyolojik dirençle karşılaştı. Sabah saatlerinde başlayan ve mahalle sakinlerinin yoğun ilgi gösterdiği ‘Halk Günü’ indirimleri sırasında kasada görevlendirilen ünite, mesaisinin henüz ikinci saatinde işlevsiz hale geldi.
Proje yetkililerinden alınan bilgiye göre; ATILIM-X, barkodu okunamayan bir kangal sucuğun fiyatını belirlemek için veritabanını taradığı sırada, aynı anda dört farklı müşterinin “Evladım sen onu 150’den say, biz yabancı değiliz”, “Müdür Bey’i çağır o halleder”, “Yarım kilo tart ama 400 gram yaz, kalanı helal et” gibi birbiriyle çelişen ve matematiksel karşılığı olmayan taleplerine maruz kaldı. Robotun, bu talepleri mevcut algoritmalarıyla işleyemediği ve işlemci sıcaklığının kritik seviyeyi aştığı rapor edildi.
“İnsanlık ölmüş, makineye kalmışız”
Olay anında markette bulunan ve robotla diyalog kurmaya çalışan mahalle sakinlerinden Münevver K. (67), yaşanan aksaklığı AA muhabirine değerlendirdi. Robotun esneklikten uzak ve katı tutumunu eleştiren Münevver K., “Ben 40 yıldır bu mahalledeyim, marketin eski sahibi rahmetli Hacı Amca’yı tanırım. Bu teneke yığınına ‘Hacı Amca’nın hatırı için şu iki ekmeği poşet parası almadan geçiver, bozuk yok yanımda’ diyorum. Bana dönmüş metalik bir sesle ‘Tanımlanamayan indirim parametresi, lütfen geçerli bir ödeme yöntemi sununuz’ diyor. İnsanlık ölmüş, makineye kalmışız. Bizim kasap Rüstem bile veresiye defteri tutuyor, bunun ne defteri var ne vicdanı. Sonunda dayanamadım, bastonumla ‘Reset’ düğmesi sandığım yerine iki kere vurdum, bayıldı kaldı.” ifadelerini kullandı.
Kriz anında “Mavi Ekran” verdi
Görgü tanıklarının ifadelerine göre, kriz anı bir başka müşterinin robot kasiyere “Geçen hafta aldığım yoğurdun yarısını yedim ama tadı ekşiydi, bunu iade al yerine yenisini ver” talebiyle zirveye ulaştı. ATILIM-X’in, “Tüketilmiş gıda maddesi iade prosedürü bulunmamaktadır” uyarısına, müşterinin “Sen benim kim olduğumu biliyor musun?” şeklinde karşılık vermesi üzerine robotun yüz ekranında mavi bir hata kodu belirdiği ve cihazdan dumanlar yükselmeye başladığı kaydedildi.
Mağaza yönetimi, robotun devre dışı kalmasının ardından eski usul insan kasiyer sistemine dönerek oluşan 200 metrelik kuyruğu eritmeye çalıştı. ATILIM-X projesinin, “Türk Tüketici Davranışları ve Pazarlık Algoritmaları Modülü” güncellenene kadar süresiz olarak durdurulduğu açıklandı.
Yorumlar kapatıldı.