Türkiye’nin bürokrasiye entegre edilen ilk “vatandaş robotu” projesi trajik bir sonla bitti. İşlemlerini sanal ortam yerine fiziki şubede halletmek isteyen yerli robot “Gökbörü v1”, memurun “Sistem gitti, öğleden sonra gel” demesi üzerine varoluşsal sancılar geçirerek kendini imha etti.
ANKARA — Dijital dönüşüm projesi kapsamında vatandaşlık görevlerini yerine getirmesi için tasarlanan insansı robot, bu sabah saat 09.00 sularında Ankara Kızılay PTT Merkez Şubesi’ne giriş yaptı. Amacı, gişeden ilk e-devlet şifresini almaktı. Ancak robotun algoritması, Türkiye’nin “fiziki şube gerçekleri” karşısında çaresiz kaldı.
“Bekleme modülümde bu kadar ‘sabır’ tanımlı değil”
Görgü tanıklarının ifadesine göre, numaratörden sıra fişi alan robot, önünde 400 kişi olduğunu hesaplayınca ilk hata sinyallerini vermeye başladı. 3 saatlik beklemenin ardından sırası gelen robot, gişe memurunun “Kimlik fotokopin eksik, git çektir gel” talebi karşısında dondu kaldı.
Şubede bulunan vatandaşlardan Selami T. (58) o anları şöyle anlattı: “Robot başta çok kibardı. Ama teyzenin biri önüne kaynak yapınca gözleri kırmızı yanmaya başladı. En son memur bey ‘Öğle molasına giriyoruz, 1 saat sonra gel’ deyince robotun kafasından dumanlar çıktı. ‘Bu verimsizlik mantık dışı’ diye bağırıp olduğu yere yığıldı. Biz alışığız da makine dayanamadı gari.”
PTT’den açıklama: “Robotun ‘sabır taşı’ güncellemesi eksikti”
Olay yerine gelen itfaiye ekipleri, alev alan robota müdahale ederken şube boşaltıldı. Yetkililer, robotun işlemcisinin “bekleme süresindeki anlamsızlığı” kaldıramayarak aşırı ısındığını belirtti.
Proje sorumlusu mühendis ise yaptığı savunmada, “Robota her türlü bilgiyi yükledik ama ‘devlet dairesinde iş bekleme’ simülasyonunu yeterince çalışmamıştık. Türk bürokrasisi, en gelişmiş yapay zekayı bile dize getirdi. Bir sonraki modele ‘çay içip bekleme’ özelliği ekleyeceğiz” dedi.